Support, der Ihre Hardware respektiert. Und Ihre Daten.

Unternehmen

FASTAPP DEVELOPMENT SRL · Rumänien

Steueridentifikationsnummer (CUI)

45042871

Handelsregisternummer

J2021017436404

Europäische einheitliche Kennung (EUID)

ROONRC.J2021017436404

Gegründet

12. Oktober 2021

Sitz & Kontaktanschrift

Economu Cezarescu 44, Sector 6, 060754 Bucharest, Romania

E-Mail (allgemein & Datenschutz)

hello@lionbox.ai

Kunden- & Bestellsupport

support@lionbox.ai

USt-IdNr.

RO45042871

Schreiben Sie an support@lionbox.ai und nennen Sie Ihre Bestellnummer, falls vorhanden die Seriennummer, das Lieferland, eine kurze Beschreibung und ob Sie einen Widerruf, eine Rückgabe oder eine Reparatur wünschen. Fotos sichtbarer Schäden können helfen; vertrauliche KI-Inhalte, Passwörter und Verschlüsselungsschlüssel werden nicht benötigt.

Wir teilen Ihnen die zutreffende Rücksendeadresse und die Anweisungen mit. Die Kontaktanschrift auf unserer Website ist nicht automatisch eine Adresse für Paketrücksendungen. Bewahren Sie den Versandnachweis auf und verwenden Sie eine schützende Verpackung. Die Originalverpackung ist hilfreich, aber keine Voraussetzung für die Ausübung zwingender Verbraucherrechte.

Der Founders Pass für 5 € zzgl. MwSt. sichert Ihnen einen Launch-Rabatt von 500 € zzgl. MwSt. ausschließlich für diese Charge. Er ist nicht übertragbar und wird beim Kauf auf den rabattierten Hardwarepreis angerechnet. Nach der Einlösung hat er keinen eigenen Restwert. Siehe die Reservierungsbedingungen.

Für eine vollständige kommerzielle Erstattung schreiben Sie vor dem Start der Kampagne, derzeit 00:00 UTC am 7. Dezember 2026, mit Ihrer Bestellnummer an support@lionbox.ai. Diese Erstattungsmöglichkeit endet mit dem Start der Kampagne. Ein nicht genutzter Pass verfällt ohne automatische Erstattung, wenn Sie während der Kampagne nicht bestellen.

Verschieben wir den Launch, verlängert sich die Erstattungsfrist bis zum tatsächlichen Start. Sagen wir die Kampagne ab, wird der Preis des Passes einschließlich MwSt. auf Anfrage erstattet. Zwingende Widerrufs- und Erstattungsrechte von Verbrauchern bleiben unberührt, einschließlich einer gesetzlichen Widerrufsfrist, die nach dem Launch noch läuft. Frühere Käufe behalten die beim Kauf akzeptierten Bedingungen.

Bei einem direkt bei uns gekauften Standard-LionBox-Gerät teilen Sie uns innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt mit, wenn Sie es zurückgeben möchten. Diese Rückgabefrist gilt für Unternehmen ebenso wie für private Käufer. Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurück. Günstigere Bedingungen, die bereits für einen früheren Kauf akzeptiert wurden, gelten weiter.

Senden Sie das Gerät mit seinem Laufwerk, den mitgelieferten Komponenten und dem Zubehör zurück, soweit vorhanden in der Originalverpackung. Wir prüfen zurückgesandte Geräte. Bei Rückgaben von Unternehmen können Schäden, Abnutzung, fehlende Teile oder eine fehlende Verpackung die Erstattung um angemessene, belegte Kosten für die Wiederherstellung des gelieferten Zustands mindern. Wir erläutern das Prüfergebnis und einen vorgeschlagenen Abzug; eine pauschale Wiedereinlagerungsgebühr gibt es nicht. Beim Widerruf durch Verbraucher darf nur ein gesetzlich zulässiger Wertverlust abgezogen werden, der auf einen Umgang zurückgeht, der über eine angemessene Prüfung und Erprobung hinausgeht; eine fehlende Originalverpackung allein rechtfertigt nicht automatisch einen Abzug oder eine Ablehnung.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt bei einer Rückgabe ohne Mangel der Käufer. Sie können den Rückversand selbst organisieren und bezahlen oder vereinbaren, dass wir ihn organisieren und die Kosten von der Erstattung abziehen; diese Kosten nennen wir Ihnen, bevor Sie zustimmen. Der erste Standardversand weltweit ist im Hardwarepreis enthalten, daher gibt es keine gesondert gezahlte Standardversandgebühr zu erstatten, und wir ziehen keine angenommenen Kosten für den Hinversand ab. Liefer-Upgrades und an Dritte gezahlte Einfuhrabgaben werden gesondert behandelt, vorbehaltlich zwingender Rechte.

Sichern Sie vor der Rückgabe alles, was Sie benötigen, und setzen Sie das Gerät ausschließlich über die LionBox-App zurück. Alle Daten auf einem zurückgegebenen Gerät werden im Rahmen der Rückgabebearbeitung gelöscht. Senden Sie keine Passwörter oder Verschlüsselungsschlüssel und verlassen Sie sich nicht darauf, dass wir Ihre Inhalte aufbewahren oder wiederherstellen.

Bei Erstattungen für Hardware bemühen wir uns, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufs- oder Rückgabemitteilung zu zahlen, und dürfen die Zahlung zurückhalten, bis das Gerät zurückgegeben ist oder Sie den Versand nachweisen. Gesetzliche Fristen und günstigere zwingende Rechte haben Vorrang. Ein bereits auf einen erstatteten Hardwarekauf angerechneter Pass-Betrag ist Teil dieser Kaufzahlung und keine gesonderte zweite Erstattung.

Berechtigte Verbraucher, die online kaufen, haben in der Regel 14 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, den Widerruf ohne Angabe von Gründen zu erklären, und danach 14 Tage für die Rücksendung. Am schnellsten geht es über Vertrag widerrufen, auch bei jeder Bestellung in Ihrem Konto: Bestätigen Sie dort den Widerruf, und wir senden Ihnen sofort per E-Mail seinen Inhalt sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs. Eine eindeutige E-Mail ist ebenso wirksam, und Sie können das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden; eine vorherige Zustimmung ist nicht erforderlich. Wir erstatten den Preis und etwaige gesondert gezahlte Kosten für den Standard-Hinversand innerhalb der gesetzlichen Frist, vorbehaltlich eines rechtmäßigen Zurückbehalts bis zur Rücksendung oder zum Versandnachweis. Der Standardversand ist derzeit enthalten, daher wurde keine gesonderte Gebühr für den Standard-Hinversand gezahlt. Nur ein Umgang, der über das zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware Notwendige hinausgeht, kann einen gesetzlichen Abzug rechtfertigen.

Verbraucher in der EU haben außerdem eine gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren ab Lieferung für Waren, die nicht vertragsgemäß sind. Zu den Rechtsbehelfen gehören die kostenlose Reparatur oder der kostenlose Ersatz und, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, eine Preisminderung oder die Vertragsbeendigung mit Erstattung. Zwingende Vorschriften für Waren mit digitalen Elementen und für erforderliche Updates gelten ebenfalls.

Der offizielle EU-Hinweis unten fasst die gesetzliche Gewährleistung zusammen. Scannen Sie den QR-Code oder besuchen Sie europa.eu/youreurope/guarantees, um die Regeln in Ihrem Land zu erfahren.

Diese Rechte bestehen unabhängig von einer kommerziellen Garantie und können nach Ihrem nationalen Recht günstiger sein. Ausnahmen für personalisierte Waren oder digitale Dienstleistungen gelten nur, wenn ihre gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind; das bloße Öffnen der Verpackung eines Standardgeräts nimmt Verbrauchern ihre Rechte nicht. Außerhalb der EU bleiben die anwendbaren zwingenden lokalen Rechte geschützt.

Statt dieses Formulars können Sie online über Vertrag widerrufen widerrufen. Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück. Kopieren Sie es in eine E-Mail an support@lionbox.ai oder senden Sie es per Post. Die Verwendung ist freiwillig; jede eindeutige Erklärung Ihres Entschlusses zum Widerruf ist ebenso wirksam.

• An FASTAPP DEVELOPMENT SRL, Economu Cezarescu 44, Sector 6, 060754 Bucharest, Romania, support@lionbox.ai:
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*),
• Bestellt am (*)/erhalten am (*),
• Name des/der Verbraucher(s),
• Anschrift des/der Verbraucher(s),
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier),
• Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Einen per E-Mail gesendeten Widerruf bestätigen wir unverzüglich. Wenn Sie Ihre Bestellnummer angeben, finden wir Ihre Bestellung schneller.

Unsere kommerzielle Standard-Hardware-Garantie für Direktverkäufe deckt Herstellungsfehler und Ausfälle von Hardwarekomponenten bei normaler bestimmungsgemäßer Nutzung für 24 Monate (zwei Jahre) ab Erhalt ab, für Unternehmen ebenso wie für private Käufer. Mitgeliefertes Hardware-Zubehör ist zusammen mit dem Gerät abgedeckt. Diese Garantie gilt zusätzlich zu zwingenden Verbraucherrechten und berechnet nichts für Rechtsbehelfe, die bereits gesetzlich geschuldet sind.

Wir beurteilen den Fehler und veranlassen die Reparatur oder den Austausch der betroffenen Komponente oder des Geräts. Ersatzteile können neu oder gleichwertig und geprüft sein; sie schmälern keine anwendbare gesetzliche Gewährleistung. Wir bestätigen den vorgeschlagenen Service, die Bearbeitungszeit und die Transportregelung, bevor Sie Geräte einsenden.

Die kommerzielle Garantie deckt keine gewöhnliche Abnutzung, keine Unfall- oder Flüssigkeitsschäden, keine unsachgemäße Nutzung, keine unzureichende Belüftung und keine ungeeignete Stromversorgung ab. Der Austausch der SSD und Arbeiten an anderen internen Komponenten müssen mit LionBox abgestimmt oder von einem zugelassenen Servicepartner durchgeführt werden. Nicht autorisierte Eingriffe im Inneren lassen diese freiwillige kommerzielle Garantie erlöschen, soweit gesetzlich zulässig, und gefährden die Softwarekompatibilität. Zwingende Rechtsbehelfe von Verbrauchern bei Mängeln, die damit nicht zusammenhängen, bleiben davon unberührt, und ein bei Lieferung vorhandener Mangel wird dadurch nicht entschuldigt.

Die Genauigkeit von KI-Ergebnissen, das Netzwerk eines Kunden und nicht damit zusammenhängende Dienste Dritter sind keine Herstellungsfehler der Hardware. Vertragsmäßigkeit und Updates der Software werden gesondert nach der anwendbaren Lizenz und dem anwendbaren Recht beurteilt.

Ihre Unternehmensdaten sollten während des Hardware-Service in Ihrer Obhut bleiben. Sagen Sie uns bei der Fehlermeldung, dass Sie das Verfahren „Keep Your Hard Drive“ nutzen möchten. Wir vereinbaren, wie das Datenlaufwerk bei Ihrer Organisation bleiben kann, und veranlassen einen notwendigen Ausbau durch LionBox oder einen zugelassenen Servicepartner vor der Rücksendung.

Erstellen Sie zuerst ein Backup, fahren Sie das Gerät sicher herunter und bauen Sie keine Komponente aus oder um, ohne die Arbeit mit uns abzustimmen. Senden Sie uns nicht Ihren Verschlüsselungsschlüssel. Manche Fehler können wir mit Diagnosen oder Ersatzkomponenten untersuchen, ohne Ihre gespeicherten Inhalte zu erhalten.

Ist das Laufwerk selbst defekt, kann das Zurückbehalten die physische Diagnose oder Wiederherstellung einschränken. Wir erläutern die verfügbaren Möglichkeiten, einschließlich der Kosten für ein Ersatzlaufwerk oder eine spezialisierte Datenrettung, die nicht von der anwendbaren Garantie gedeckt sind. Die Herausgabe vertraulicher Inhalte machen wir nicht pauschal zur Bedingung für einen berechtigten Anspruch, und Sie müssen nicht auf gesetzliche Rechte verzichten, um dieses Verfahren zu nutzen.

Eine vollständige Rückgabe ohne Mangel umfasst in der Regel das Originallaufwerk nach sicherer Löschung; das Laufwerk bei einer solchen Rückgabe zu behalten, erfordert eine gesonderte schriftliche Vereinbarung. Das Zurückbehalten des Laufwerks bei einer Reparatur ist kein automatisches Recht, einen Teil eines vollständig erstatteten Geräts zu behalten.

Wir unterstützen Kunden in Europa und an anderen akzeptierten Lieferorten. Für den Service kann es nötig sein, Geräte nach Rumänien zu senden. Bei einem bestätigten, von der Garantie gedeckten Hardwaremangel organisieren oder erstatten wir angemessene notwendige Transportkosten nach der anwendbaren Garantie und dem zwingenden Recht. Holen Sie Anweisungen ein, bevor Sie internationale Fracht buchen, damit Route und Kosten abgestimmt werden können.

Bei einer Rückgabe ohne Mangel trägt in der Regel der Käufer die Kosten der Rücksendung. Nennen Sie uns das ursprüngliche Exportziel, damit wir bei den Unterlagen für zurückgesandte Waren helfen können. Zoll, Transportunternehmen und Steuerbehörden entscheiden über Einfuhrerstattungen und Abfertigung; wir können nicht garantieren, dass an diese Stellen gezahlte Abgaben zurückerstattet werden. Unerwartete Diagnose- oder Reparaturgebühren außerhalb der Garantie berechnen wir nicht ohne Ihre Zustimmung.

Wenn der vorgeschlagene Rechtsbehelf Ihr Problem nicht löst, erläutern Sie das verbleibende Problem und das gewünschte Ergebnis. Wir prüfen den Fall anhand Ihrer Bestellung, dieser Richtlinie und des anwendbaren Rechts. Verbraucher können sich auch an die rumänische Verbraucherschutzbehörde ANPC, ihre örtliche Verbraucherbehörde oder bei berechtigten grenzüberschreitenden Streitigkeiten an ein Europäisches Verbraucherzentrum wenden.

Diese Richtlinien verkürzen keine gesetzlichen Fristen, ersetzen keine Rechte aus den Verkaufsbedingungen und verhindern nicht den Zugang zu einem zuständigen Gericht. Für einen Kauf gilt die zum Zeitpunkt des Kaufs bereitgestellte Fassung.